Políticas de compras para entregas a domicilio y envíos
Entrega directa y discreta en Temuco – Padre Las Casas
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Compras fuera del área de cobertura de despacho directo en Temuco y Padre Las Casas quedarán sujetas a ser re programadas para entrega en otro domicilio que esté dentro del área de cobertura, o en caso ultimo un punto de entrega a establecer por la tienda.
- Atención de publico y entrega de pedidos únicamente durante el horario hábil de lunes a viernes entre 11:00 a 19:00 horas.
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Solo se realizan entregas de productos en domicilios establecidos dentro de la zona urbana dentro del área de cobertura.
- Para entrega el mismo día la compra debe ser efectuada en su totalidad antes de las 15:00 horas de otra forma sera gestionada en la jornada hábil siguiente de forma automática.
Monto mínimos de compra para gestión de un pedido.
- El valor mínimo para gestionar un pedido debido a tiempos de entrega y logística propios del ecommerce es de $9.990 más cargos por costo de reparto iguales a $2.500 pesos en la comuna de Temuco, $3.000 pesos en la comuna de Padre Las Casas (zona urbana dentro del área de cobertura) y $3.000 pesos sector de Labranza (zona urbana dentro del área de cobertura).
Monto mínimos de compra para entrega a domicilio gratis.
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$30.000 para las comunas de Temuco (zona urbana dentro del área de cobertura), Padre Las Casas (zona urbana dentro del área de cobertura) y comuna de Temuco sector Labranza (zona urbana dentro del área de cobertura).
Para compras con totales inferiores a $25.000 en Temuco y $30.000 en Padre Las Casas, aplicará un recargo por reparto:
- $2.500 en Temuco (zona urbana dentro del área de cobertura)
- $3.000 en Padre Las Casas (zona urbana dentro del área de cobertura) y comuna de Labranza (zona urbana dentro del área de cobertura).
- Todas los pedidos son entregados a domicilio, previo pago efectuado por transferencia bancaria, deposito en cajas vecinas o a través de nuestro sitio web delabuena.cl con tarjetas de crédito/debito. No aceptamos efectivo.
- Todos los pedidos tienen una boleta única asociada a cada compra para cumplir con los impuestos correspondientes, devoluciones y garantías. Recuerda conservarla contigo.
- Todos los pedidos dentro de Temuco será enviados dentro de un máximo de 24 horas hábiles. Estas consideradas desde el momento de emisión de la boleta y contacto con el cliente.
Envíos a todo Chile
- El envió de los productos será realizado el día hábil siguiente a la compra de estos.
- Todos los envíos a otras comunas del país que no correspondan a Temuco y Padre Las Casas serán efectuados por Starken – Chilexpress – buses Bio Bio.
- El numero de orden de transporte asignado por el transportista a cada paquete será informado al cliente una vez realizado el envió en agencia Starken – Chilexpress – Buses Bio Bio.
- Desde el momento en que el paquete es entregado a la empresa de transporte las gestiones correspondientes a rastreo, entrega, garantía u otros asuntos referentes al transporte del paquete a otra comuna del país deben ser realizados con la empresa de transportes en si.
- El costo de envío de los productos a otras zonas del país es a cargo del cliente y lo determina la empresa de transporte al momento del envío en sucursal en base al peso y volumen del paquete.
- El tiempo de entrega del pedido entre Temuco y la ciudad de destino depende exclusivamente de la empresa de transporte, esta determina un tiempo estimado al momento del envió en agencia.