Políticas de compras para entregas a domicilio y envíos

Entrega directa y discreta en Temuco – Padre Las Casas

  • Compras fuera del área de cobertura de despacho directo en Temuco y Padre Las Casas quedarán sujetas a ser re programadas para entrega en otro domicilio que esté dentro del área de cobertura, o en caso ultimo un punto de entrega a establecer por la tienda.

  • Atención de publico y entrega de pedidos únicamente durante el horario hábil de lunes a viernes entre 11:00 a 19:00 horas. Sábados de 11:00 a 17:00 horas.
  • Solo se realizan entregas de productos en domicilios establecidos dentro de la zona urbana dentro del área de cobertura. 

  • Para entrega el mismo día la compra debe ser efectuada en su totalidad antes de las 17:00 horas de otra forma sera gestionada en la jornada habil siguiente de forma automatica.

Monto mínimos de compra para gestión de un pedido.

  • El valor mínimo para gestionar un pedido debido a tiempos de entrega y logística propios del ecommerce es de $7.990 más cargos por costo de reparto iguales a $1.500 pesos en la comuna de Temuco, $2.000 pesos en la comuna de Padre Las Casas (zona urbana dentro del área de cobertura) y $2.000 comuna de Labranza (zona urbana dentro del área de cobertura).

Monto mínimos de compra para entrega a domicilio gratis.

  • $20.000 para las comunas de Temuco (zona urbana dentro del área de cobertura), Padre Las Casas (zona urbana dentro del área de cobertura) y comuna de Temuco sector Labranza (zona urbana dentro del área de cobertura).

Para compras con totales inferiores a $20.000 en Temuco y  Padre Las Casas, aplicará un recargo por reparto:

  • $1.500 en Temuco (zona urbana dentro del área de cobertura)
  • $2.000 en Padre Las Casas (zona urbana dentro del área de cobertura) y comuna de Labranza (zona urbana dentro del área de cobertura).
  • Todas los pedidos son entregados a domicilio, previo pago efectuado por transferencia bancaria, deposito en cajas vecinas o a través de nuestro sitio web delabuena.cl con tarjetas de crédito/debito. No aceptamos efectivo.
  • Todos los pedidos tienen una boleta única asociada a cada compra para cumplir con los impuestos correspondientes, devoluciones y garantías. Recuerda conservarla contigo.
  • Todos los pedidos dentro de Temuco será enviados dentro de un máximo de 24 horas hábiles. Estas consideradas desde el momento de emisión de la boleta y contacto con el cliente.

Envíos a todo Chile

  • El envió de los productos será realizado el día hábil siguiente a la compra de estos.
  • Todos los envíos a otras comunas del país que no correspondan a Temuco y Padre Las Casas serán efectuados por Starken – Chilexpress – buses Bio Bio.
  • El numero de orden de transporte asignado por el transportista a cada paquete será informado al cliente una vez realizado el envió en agencia Starken – Chilexpress – Buses Bio Bio.
  • Desde el momento en que el paquete es entregado a la empresa de transporte las gestiones correspondientes a rastreo, entrega, garantía u otros asuntos referentes al transporte del paquete a otra comuna del país deben ser realizados con la empresa de transportes en si.
  • El costo de envío de los productos a otras zonas del país es a cargo del cliente y lo determina la empresa de transporte al momento del envío en sucursal en base al peso y volumen del paquete.
  • El tiempo de entrega del pedido entre Temuco y la ciudad de destino depende exclusivamente de la empresa de transporte, esta determina un tiempo estimado al momento del envió en agencia.